Política de privacidad
Última actualización: noviembre de 2026
En Escala tu Marca cuidamos los datos que nos compartes. Esta política explica qué datos recibimos, para qué los usamos y cómo puedes pedir que los cambiemos o eliminemos. Se rige por la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y se irá ajustando a la Ley N° 21.719 cuando entre en vigencia.
1. Quién es responsable
Escala tu Marca, servicio de páginas web y contenido para negocios con base en Santiago de Chile. Contacto: [email protected] o WhatsApp +56 9 4200 6347.
2. Qué datos recibimos
- Los que escribes en el formulario: tu nombre, el nombre y rubro de tu negocio, el plan que te interesa y tu comentario.
- Tu número y lo que nos escribas cuando nos contactas por WhatsApp, Instagram, TikTok o correo.
- Datos de visita anónimos y sin cookies (páginas vistas, tipo de dispositivo, país), para saber cómo se usa el sitio.
El formulario de este sitio no guarda nada en un servidor: arma un mensaje y lo abre en WhatsApp. Solo recibimos tus datos si decides enviar ese mensaje.
3. Para qué los usamos
- Responder tu consulta, hacer el diagnóstico gratis y enviarte una cotización.
- Coordinar y entregar el servicio si nos contratas.
- Emitir los documentos tributarios que correspondan.
No vendemos ni arrendamos tus datos, y no los usamos para enviarte publicidad sin tu permiso.
4. Con quién se comparten
Solo con los servicios que necesitamos para operar: WhatsApp (Meta), Google (correo y documentos) y Cloudflare (alojamiento del sitio y recepción del correo [email protected]). Cada uno tiene su propia política de privacidad. No los compartimos con nadie más, salvo que una ley o una autoridad lo exija.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Las conversaciones de consulta se conservan mientras sean útiles para atenderte, y como máximo 2 años sin contacto. Los datos de clientes se guardan mientras dure el servicio y el tiempo que exijan las normas tributarias.
6. Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a su uso. Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp y te respondemos dentro de 15 días hábiles.
7. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.
Términos del servicio
Última actualización: noviembre de 2026
Estos términos aplican a los servicios de Escala tu Marca: landing pages, páginas web, contenido para redes sociales y mantención. Al aceptar una cotización, aceptas estos términos.
1. Cotización y alcance
Cada trabajo parte con un diagnóstico gratis y una cotización por escrito (WhatsApp o correo) que detalla qué incluye, el plazo y el valor. Lo que no aparezca en la cotización se cotiza aparte.
2. Valores y pago
- Los valores publicados en el sitio son los vigentes. Tu cotización confirma el valor final según lo que incluya el trabajo.
- El pago se realiza antes de comenzar el trabajo.
- Planes de contenido y mantención: se pagan al inicio de cada mes.
- El trabajo comienza cuando se recibe el pago.
3. Plazos
El plazo de entrega corre desde que recibimos el pago y el material necesario (fotos, textos, logo, datos del negocio). Si el material o las respuestas se demoran, el plazo se corre en la misma medida.
4. Cambios y revisiones
- Cada página incluye 2 rondas de cambios antes de publicar.
- Después de publicar, los cambios menores van incluidos con la mantención mensual.
- Sin mantención, cada cambio se cotiza aparte desde $15.000.
5. Dominio y alojamiento
El dominio se registra a nombre de tu negocio y el primer año va incluido en el precio de la página. Desde el segundo año la renovación va incluida en la mantención o la pagas directo en NIC Chile. Si el dominio no se renueva, el sitio deja de estar disponible.
6. Material del cliente
Tú declaras tener los derechos sobre las fotos, logos y textos que nos entregues. Las fotos que tomemos nosotros y los textos que escribamos para tu negocio quedan para tu uso.
7. Propiedad
Una vez pagado el total, la página y el contenido entregado son tuyos. Podemos mostrar el trabajo en nuestro portafolio y redes, salvo que nos pidas lo contrario. El pie de la página puede incluir un link discreto a Escala tu Marca, que puedes pedir quitar.
8. Cancelación
Si cancelas antes de empezar, devolvemos el pago completo. Si cancelas con el trabajo ya iniciado, se descuenta lo avanzado. Los planes mensuales se pueden cancelar avisando antes del siguiente mes.
9. Responsabilidad
Trabajamos para que tu página funcione bien y aparezca en Google, pero no podemos garantizar una posición específica en buscadores ni un número de ventas, porque dependen de factores externos.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Chile, incluida la Ley N° 19.496 de protección de los derechos de los consumidores cuando corresponda. Ante cualquier duda o reclamo, escríbenos a [email protected].
